Denuncias y apelaciones

• Una publicación, incluidos sus archivos multimedia, su texto o su valoración.
• Un comentario o una respuesta.
• Una cuenta, incluidos su nombre de usuario, su nombre visible, su foto o su biografía.
• Una carpeta o una comunidad, incluidos su nombre y su descripción.
• Un mensaje directo o una conversación, cuando los mensajes estén disponibles.

1. Abre el menú de la publicación, el comentario, el perfil, la comunidad o el mensaje.
2. Elige Denunciar.
3. Elige el motivo que mejor encaje y, si quieres, añade detalles.

Si no tienes cuenta de Wavely, por ejemplo porque se publicó tu foto o tu información privada sin tu consentimiento, escribe a safety@usewavely.com con un enlace al contenido y una explicación del problema. Para asuntos de derechos de autor y marcas, usa los procedimientos de la Política de derechos de autor y la Política de marcas, que piden la información concreta que exige la ley.

• Una publicación que denuncias desaparece de tu feed al momento, sea cual sea el resultado.
• Un moderador revisa la denuncia conforme a las Normas de la comunidad y decide qué hacer, como se explica en Cómo aplicamos nuestras normas.
• Te avisamos cuando la hayamos revisado, y de si tomamos alguna medida.
• A la persona que denunciaste nunca se le dice quién la denunció. La excepción es una notificación por derechos de autor: enviamos a la persona una copia de ella, con el nombre y los datos de contacto que dio quien reclama, para que pueda responder, como explica la Política de derechos de autor.
• Si denuncias un mensaje, el moderador ve ese mensaje y el contexto mínimo necesario para valorarlo, y nada más de la conversación.

También puedes bloquear a la persona. El bloqueo surte efecto al instante, ocurra lo que ocurra con la denuncia.

Denuncia un contenido porque crees que incumple las normas, no porque no estés de acuerdo con él o no te guste su autor. Denunciar el mismo contenido una y otra vez no aumenta las probabilidades de que se retire. Las denuncias falsas deliberadas, y coordinar a otros para denunciar en masa a alguien, son en sí mismas una infracción de las Normas de la comunidad.

Si retiramos tu contenido, limitamos, suspendimos o eliminamos tu cuenta, o te pusimos una falta por derechos de autor, puedes recurrir en un plazo de 6 meses desde nuestra decisión:

1. Abre en la aplicación el aviso que te enviamos y elige Apelar, o escribe a appeals@usewavely.com desde la dirección de tu cuenta. Si tu cuenta no tiene dirección de correo, incluye tu nombre de usuario y tu número de móvil.
2. Dinos qué decisión recurres y por qué crees que fue un error. Incluye todo lo que ayude, como el contexto que podamos haber pasado por alto.
3. Una persona que no tomó la decisión original la revisa, y te comunicamos el resultado.

Si la apelación prospera, restablecemos tu contenido o tu cuenta y retiramos cualquier falta. Si no, te explicamos por qué. Las retiradas por derechos de autor también pueden impugnarse con una contranotificación. Si vives en la UE, también puedes tener derecho a llevar una disputa ante un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios o ante un tribunal.