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Cómo aplicamos nuestras normas
Esta es una traducción ofrecida para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés. Leer la versión en inglés
En esta página
Las normas solo importan si se aplican, y si se aplican con justicia. Esta página explica cómo encontramos el contenido que incumple las Normas de la comunidad, qué tenemos en cuenta para decidir qué hacer, qué medidas podemos tomar y qué te decimos cuando tomamos una.
Antes de seguir leyendo
Resumen de cambios
9 de noviembre de 2026: Describe con más precisión la comprobación automática de los archivos multimedia que se suben.
Nuestros principios
- Proporcionados. La respuesta se ajusta al daño. Un primer error leve no se trata igual que uno deliberado, grave o reiterado.
- Coherentes. Las mismas normas se aplican a todos, tengan los seguidores que tengan.
- Explicados. Cuando actuamos sobre tu contenido o tu cuenta, te decimos por qué y cómo recurrir.
- Responsables. Cada medida queda registrada con quién la tomó y por qué, y puede revisarse.
Cómo detectamos las infracciones
La mayoría de las infracciones nos llegan a través de denuncias de personas en Wavely. El resto las encontramos nosotros, cuando nuestros moderadores revisan el contenido público. Los archivos multimedia que se suben también se comparan con listas de imágenes ilegales conocidas, y una coincidencia pasa a un moderador.
Las decisiones de retirar contenido o restringir cuentas las toman personas de nuestro equipo de moderación, no sistemas automáticos por sí solos.
Los moderadores ven lo que se denunció y el contexto necesario para valorarlo. Los mensajes directos solo llegan a un moderador cuando alguien de la conversación denuncia uno, y entonces solo el mensaje denunciado y el contexto mínimo necesario. Las pocas otras ocasiones en que nuestro equipo puede ver contenido privado se explican en la Política de privacidad.
Qué tenemos en cuenta
- Gravedad: cuánto daño podría causar el contenido, y a quién.
- Contexto: si es información periodística, arte, educación, comentario o crítica, y si las personas implicadas participan conscientemente.
- Objetivo: si va dirigido a una persona concreta, y si esa persona lo denunció.
- Intención y escala: si parece deliberado, coordinado o automatizado.
- Historial: si la cuenta ya ha incumplido las normas antes. Una nueva infracción de una cuenta con infracciones anteriores pesa más que una primera, y suele llevar a una medida más fuerte.
- Edad: si hay un menor implicado, algo que siempre pesa mucho.
Medidas sobre el contenido
En resumen
El contenido que incumple las normas se retira. Algún contenido que no las incumple puede igualmente quedar fuera de las recomendaciones.
- Plegar un comentario. Un comentario o una respuesta que puedan incumplir las normas pueden pasar a una sección oculta debajo de la publicación, que cualquiera puede decidir abrir. Sigue contando en el número de comentarios de la publicación.
- Retirar contenido. Las publicaciones, comentarios, valoraciones, datos del perfil, carpetas, comunidades y mensajes que incumplen las normas se retiran. Una publicación que retiran los administradores de una comunidad solo se retira de esa comunidad.
- Recalcular valoraciones. Las valoraciones manipuladas se retiran y la media se recalcula sin ellas.
No usamos el orden del feed como sustituto de la moderación. Si un contenido incumple las normas, lo retiramos en lugar de mostrárselo discretamente a menos personas. Aparte de eso, Explorar y las recomendaciones a personas que no te siguen están pensados para mostrar lo mejor de Wavely, así que el contenido permitido pero de baja calidad, repetitivo o en el límite puede no recomendarse allí. Sigue en tu perfil y en los feeds de tus seguidores.
Medidas sobre las cuentas
| Medida | Qué significa | Uso habitual |
|---|---|---|
| Advertencia | Retiramos el contenido y te decimos qué norma incumplió. | Una primera infracción que no fue grave |
| Límites de funciones | Durante un tiempo determinado, no puedes publicar, comentar, valorar ni enviar mensajes. | Infracciones reiteradas, o actividad similar al spam |
| Suspensión | Tu cuenta se bloquea durante un tiempo determinado, o hasta que des un paso obligatorio, como cambiar tu nombre de usuario. | Infracciones graves o continuadas |
| Eliminación | Tu cuenta se elimina definitivamente, y no puedes crear otra. | Las infracciones más graves, o muchas infracciones a lo largo del tiempo |
Algunas infracciones acarrean la eliminación inmediata sin advertencia previa: la explotación sexual infantil, las amenazas de violencia creíbles, compartir imágenes íntimas sin consentimiento, promover el terrorismo o el extremismo violento, y gestionar cuentas para eludir una eliminación anterior. Las infracciones de derechos de autor se gestionan mediante faltas, según la Política de derechos de autor.
Qué te decimos
Cuando actuamos sobre tu contenido o tu cuenta, te decimos:
- Qué hicimos, y a qué contenido o parte de tu cuenta afectó.
- Qué norma se incumplió.
- Cuánto dura un límite o una suspensión.
- Cómo recurrir.
No te decimos quién te denunció. Puede que no te avisemos si hacerlo incumpliera la ley o pusiera a alguien en peligro, por ejemplo durante una investigación sobre explotación infantil.
Aplicación de las normas en las comunidades
Los administradores de una comunidad pueden retirar publicaciones y expulsar miembros dentro de su propia comunidad, siguiendo las Normas para administradores de comunidades. Sus acciones quedan registradas igual que las nuestras. Los moderadores de Wavely aplican las Normas de la comunidad en todas partes, y pueden actuar sobre una comunidad y sus administradores en conjunto.
Apelaciones
Si crees que nos equivocamos, recurre. Una persona que no tomó la decisión original la revisará. Cómo recurrir explica el proceso.