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Normas de valoración
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Las valoraciones son lo que diferencia a Wavely de un simple feed: ayudan a decidir si algo merece la pena antes de dedicarle tiempo. Una valoración solo es útil si es honesta. Estas normas explican cómo funcionan las valoraciones y qué hace que una esté manipulada. Completan las Normas de la comunidad.
Antes de seguir leyendo
Cómo funcionan las valoraciones
Al publicar una publicación eliges cómo se valora, y esa elección queda fija una vez publicada:
- Una valoración personal es tu propio veredicto. Solo tú valoras la publicación, y nadie más puede hacerlo.
- Una valoración de la comunidad la construyen las personas que ven la publicación. Cada persona la valora una vez, y puede cambiar o retirar su valoración en cualquier momento. Si valoras tu propia publicación valorada por la comunidad, tu valoración cuenta una vez, como la de cualquier otra persona.
| Escala | Valores | Cómo se muestra la media |
|---|---|---|
| Estrellas (la predeterminada) | De 1 a 5, en medias estrellas | Redondeada a la media estrella más cercana |
| Diez puntos | De 1 a 10, con un decimal | Con un decimal |
| Caras | Sonriente o con el ceño fruncido | El porcentaje de respuestas sonrientes |
Una valoración de la comunidad solo muestra una media cuando la han valorado cinco personas, para que una sola valoración no pueda pasar por un consenso. El número de personas que han valorado siempre se muestra junto a la media.
Valora a partir de tu propia experiencia
Una valoración tiene que ser tu propio juicio sincero sobre algo que has vivido. Cualquier otra cosa no está permitida, por ejemplo:
- Valorar algo en nombre de otra persona, o valorar algo que no has vivido como si lo hubieras hecho.
- Valorar para castigar o premiar a una persona en lugar de para juzgar la cosa en sí.
- Valorar en función de la raza, la religión, el género u otra característica protegida de una persona.
Declara tus vínculos
En resumen
Si lo hiciste, eres su dueño, trabajas para ello, te pagaron o te lo regalaron, dilo en tu publicación.
La gente confía en que las valoraciones sean independientes. Si tienes algún vínculo con aquello sobre lo que publicas, dilo con claridad en la propia publicación, no solo en tu perfil. Se considera un vínculo:
- Ser dueño del negocio, trabajar para él o ser familiar de alguien que lo es, o haber creado la obra.
- Haber recibido un pago, o un producto gratis, un descuento u otro beneficio.
- Ser amigo del creador, o competir con él.
Las leyes de protección del consumidor, incluida la norma de la Federal Trade Commission de EE. UU. sobre reseñas de consumidores, también prohíben las reseñas falsas y las reseñas incentivadas sin declarar.
Qué se considera manipulación
No está permitido nada que distorsione las valoraciones, por ejemplo:
- Comprar, vender o intercambiar valoraciones, u ofrecer cualquier cosa a cambio de una valoración.
- Ofrecer una recompensa solo por las valoraciones positivas, o pedir que valoren solo a los clientes satisfechos.
- Usar varias cuentas, o pedir a otros que valoren en tu nombre.
- Coordinar a personas para inundar una publicación de valoraciones, al alza o a la baja, al margen de su experiencia.
- Presionar o amenazar a alguien para que cambie o retire una valoración.
Qué hacemos con las valoraciones manipuladas
Cuando encontramos valoraciones que incumplen estas normas, podemos:
- Retirarlas, y recalcular la media sin ellas.
- Retirar publicaciones que ocultan un vínculo o que existen solo para inflar una valoración.
- Restringir, suspender o eliminar las cuentas implicadas, como se explica en Cómo aplicamos nuestras normas.
No retiramos valoraciones por ser negativas, y los negocios no pueden pagar para que se cambien o se retiren valoraciones.