الإبلاغ والتظلّمات

• منشور، بما في ذلك وسائطه أو نصه أو تقييمه.
• تعليق أو رد.
• حساب، بما في ذلك اسم المستخدم أو الاسم المعروض أو الصورة أو النبذة التعريفية.
• مجلد أو مجتمع، بما في ذلك اسمه ووصفه.
• رسالة مباشرة أو محادثة، عندما تتوفّر الرسائل.

1. افتح القائمة الخاصة بالمنشور أو التعليق أو الملف الشخصي أو المجتمع أو الرسالة.
2. اختر «إبلاغ».
3. اختر السبب الأنسب، وأضف تفاصيل إن أردت.

إذا لم يكن لديك حساب على Wavely، على سبيل المثال لأن صورتك أو معلوماتك الخاصة نُشرت دون موافقتك، فراسل safety@usewavely.com مع رابط إلى المحتوى وشرح للمشكلة. أما مسائل حقوق النشر والعلامات التجارية، فاستخدم الإجراءات الواردة في سياسة حقوق النشر وسياسة العلامات التجارية، التي تطلب معلومات محددة يشترطها القانون.

• يختفي المنشور الذي تُبلغ عنه من موجزك فورًا، أيًّا كانت النتيجة.
• يراجع أحد المشرفين البلاغ في ضوء إرشادات المجتمع ويقرر ما يجب فعله، كما هو موضح في كيف نطبّق قواعدنا.
• نُعلمك عندما ننتهي من مراجعته، وما إذا كنا قد اتخذنا إجراءً.
• لا يُخبَر الشخص الذي أبلغت عنه أبدًا بهوية من أبلغ عنه. والاستثناء هو إشعار حقوق النشر: إذ نرسل إلى الشخص نسخة منه، بما في ذلك الاسم وبيانات الاتصال التي قدّمها مقدِّم الشكوى، حتى يتمكّن من الرد، كما توضح سياسة حقوق النشر.
• إذا أبلغت عن رسالة، يرى المشرف تلك الرسالة وأقل قدر من السياق المحيط بها اللازم للحكم عليها، ولا شيء غير ذلك من المحادثة.

يمكنك أيضًا حظر الشخص. ويسري الحظر فورًا، أيًّا كان مصير البلاغ.

أبلغ عن المحتوى لأنك تعتقد أنه يخالف القواعد، لا لأنك تختلف معه أو لا تحب صاحبه. ولا يجعل الإبلاغ المتكرر عن المحتوى نفسه إزالته أكثر احتمالًا. والبلاغات الكاذبة المتعمَّدة، وتنسيق آخرين للإبلاغ الجماعي عن شخص ما، هي في حد ذاتها مخالفة لإرشادات المجتمع.

إذا أزلنا محتواك، أو قيّدنا حسابك أو علّقناه أو أزلناه، أو سجّلنا عليك مخالفة لحقوق النشر، يمكنك التظلّم خلال 6 أشهر من تاريخ قرارنا:

1. افتح الإشعار الذي أرسلناه إليك في التطبيق واختر «Appeal»، أو راسل appeals@usewavely.com من العنوان المرتبط بحسابك. وإذا لم يكن لحسابك عنوان بريد إلكتروني، فاذكر اسم المستخدم الخاص بك ورقم هاتفك المحمول.
2. أخبرنا بالقرار الذي تتظلّم منه ولماذا تعتقد أنه كان خاطئًا. وأرفق كل ما يساعد، مثل سياق ربما فاتنا.
3. يراجعه شخص لم يتخذ القرار الأصلي، ونُعلمك بالنتيجة.

إذا نجح التظلّم، نعيد محتواك أو حسابك ونزيل أي مخالفة مسجَّلة. وإن لم ينجح، نشرح لك السبب. ويمكن أيضًا الطعن في إزالات حقوق النشر عبر إشعار مضاد. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فقد يكون لك أيضًا الحق في إحالة النزاع إلى جهة معتمدة لتسوية النزاعات خارج المحاكم أو إلى المحكمة.