WavelyDiretrizes
Diretrizes de avaliação
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As avaliações são o que diferencia o Wavely de um simples feed: elas ajudam as pessoas a decidir se algo vale o tempo delas antes de gastá-lo. Uma avaliação só é útil se for honesta. Estas diretrizes explicam como as avaliações funcionam e o que torna uma avaliação manipulada. Elas complementam as Diretrizes da Comunidade.
Antes de continuar
Como as avaliações funcionam
Ao publicar, você escolhe como a publicação será avaliada, e essa escolha fica fixa depois de publicada:
- Uma avaliação pessoal é o seu próprio veredito. Só você avalia a publicação, e mais ninguém pode avaliar.
- Uma avaliação da comunidade é construída pelas pessoas que veem a publicação. Cada pessoa avalia uma vez e pode mudar ou retirar a avaliação quando quiser. Se você avaliar a sua própria publicação avaliada pela comunidade, a sua avaliação conta uma vez, como a de qualquer outra pessoa.
| Escala | Valores | Como a média é exibida |
|---|---|---|
| Estrelas (padrão) | De 1 a 5, em meias estrelas | Arredondada para a meia estrela mais próxima |
| Dez pontos | De 1 a 10, com uma casa decimal | Com uma casa decimal |
| Carinhas | Sorrindo ou de cara fechada | A proporção de respostas sorrindo |
Uma avaliação da comunidade só mostra a média depois que cinco pessoas avaliaram, para que uma única avaliação não passe por consenso. O número de pessoas que avaliaram sempre aparece ao lado da média.
Avalie com base na sua própria experiência
Uma avaliação tem que ser o seu próprio julgamento honesto sobre algo que você viveu. Qualquer outra coisa não é permitida, incluindo:
- Avaliar algo em nome de outra pessoa, ou avaliar algo que você não viveu como se tivesse vivido.
- Avaliar para punir ou recompensar uma pessoa, em vez de julgar a coisa em si.
- Avaliar com base na raça, religião, gênero ou outra característica protegida de uma pessoa.
Declare as suas ligações
Em resumo
Se você fez, é dono, trabalha para, foi pago ou ganhou de graça, diga isso na sua publicação.
As pessoas confiam que as avaliações são independentes. Se você tem alguma ligação com aquilo sobre o que está publicando, diga isso claramente na própria publicação, não só no seu perfil. Uma ligação inclui:
- Ser dono do negócio, trabalhar nele ou ter parentesco com quem é, ou ter criado a obra.
- Ter sido pago, ou ter recebido um produto grátis, um desconto ou outro benefício.
- Ser amigo de quem criou, ou ser concorrente.
As leis de defesa do consumidor, inclusive a regra da Federal Trade Commission dos EUA sobre avaliações de consumidores, também proíbem avaliações falsas e avaliações incentivadas não declaradas.
O que conta como manipulação
Nada que distorça as avaliações é permitido, incluindo:
- Comprar, vender ou trocar avaliações, ou oferecer qualquer coisa em troca de uma avaliação.
- Oferecer uma recompensa só por avaliações positivas, ou pedir avaliações só para clientes satisfeitos.
- Usar várias contas, ou pedir que outras pessoas avaliem em seu nome.
- Combinar com várias pessoas para inundar uma publicação de avaliações, para cima ou para baixo, independentemente da experiência.
- Pressionar ou ameaçar alguém para mudar ou retirar uma avaliação.
O que fazemos com avaliações manipuladas
Quando encontramos avaliações que violam estas diretrizes, podemos:
- Removê-las e recalcular a média sem elas.
- Remover publicações que escondem uma ligação ou existem só para inflar uma avaliação.
- Restringir, suspender ou remover as contas envolvidas, como descrito em Como aplicamos nossas regras.
Não removemos avaliações por serem negativas, e empresas não podem pagar para que avaliações sejam alteradas ou removidas.