WavelyTermini
Normativa sui rimborsi
Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese. Leggi la versione inglese
In questa pagina
Wavely Premium è il piano a pagamento, con addebito mensile o annuale. Questa normativa spiega come viene addebitato, come annullarlo e come funzionano i rimborsi. Wavely Premium non è ancora disponibile; questa normativa si applicherà quando lo sarà.
Premium si acquista all’interno dell’app Wavely tramite l’App Store di Apple o Google Play. Apple e Google incassano il pagamento, quindi si applicano le loro procedure di rimborso, e questa pagina spiega come usarle.
Prima di continuare
Come viene addebitato Premium
In breve
Ogni mese o ogni anno, tramite lo store da cui l’hai acquistato, con rinnovo fino all’annullamento.
- Scegli un piano mensile o annuale nell’app. Il prezzo, comprese le eventuali imposte, viene mostrato prima della conferma.
- L’addebito avviene sul tuo account App Store o Google Play. Wavely non riceve mai i dati della tua carta.
- L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni mese o anno, al prezzo in vigore in quel momento, finché non lo annulli.
- Ogni store ha una propria regola su entro quando si può ancora fermare il rinnovo. Sull’App Store, un abbonamento si rinnova a meno che non venga annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
Annullare
In breve
Annulla dal tuo account dello store. Premium resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
L’annullamento ferma il rinnovo successivo. Mantieni Premium fino alla fine del mese o dell’anno già pagato, poi il tuo account passa al piano gratuito. Nulla di ciò che hai pubblicato viene eliminato; i limiti validi solo per il piano gratuito, come quelli sulle dimensioni dei contenuti multimediali, si applicano a ciò che caricherai in seguito.
Su iPhone o iPad:
- Apri l’app Impostazioni e tocca il tuo nome.
- Tocca Abbonamenti, poi Wavely.
- Tocca Annulla abbonamento.
Su Android:
- Apri l’app Google Play e tocca la tua immagine del profilo.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti, poi Wavely.
- Tocca Annulla abbonamento.
Rimborsi
In breve
Chiedi ad Apple o a Google, che hanno incassato il pagamento. Per gli acquisti su Google Play, anche Wavely può aiutarti quando qualcosa è andato storto.
Quando annulli, la parte non utilizzata del mese o dell’anno non viene rimborsata. Mantieni invece Premium fino alla fine del periodo. Questo vale allo stesso modo per i piani mensili e annuali, salvo quando la normativa di uno store o la legge ti riconosce un rimborso.
Se ti sei abbonato tramite l’App Store
Apple elabora i pagamenti dell’App Store e decide sulle richieste di rimborso secondo la propria normativa; Wavely non può emettere rimborsi dell’App Store. Richiedilo su reportaproblem.apple.com, accedendo con il tuo Account Apple e scegliendo l’acquisto Wavely.
Se ti sei abbonato tramite Google Play
Google elabora i pagamenti di Google Play e si applicano le sue norme sui rimborsi. Puoi richiedere un rimborso dalla cronologia ordini in Google Play.
Puoi anche contattarci a support@usewavely.com. Esaminiamo le richieste quando qualcosa è andato storto, come un addebito dopo l’annullamento, un addebito doppio o Premium che non funziona, e in questi casi possiamo rimborsare gli acquisti su Google Play.
Passare dal piano mensile a quello annuale, e viceversa
Puoi cambiare piano nello stesso punto in cui annulli. Lo store applica il cambio, accredita il tempo già pagato secondo le proprie regole e ti mostra quando inizia il nuovo piano e quanto costa prima della conferma.
Prove gratuite e offerte di lancio
Se offriamo una prova gratuita o un prezzo di lancio, la durata e ciò che succede alla fine vengono mostrati prima che tu inizi. Se non annulli prima della fine della prova o dell’offerta, diventa un abbonamento normale al prezzo indicato, e si applicano le regole di annullamento dello store.
Variazioni di prezzo
Se il prezzo di Premium cambia, ti avviseremo in anticipo, e il nuovo prezzo si applicherà dal primo rinnovo successivo all’avviso. Gli store possono anche chiederti di accettare un aumento di prezzo prima che venga applicato. Se non vuoi pagare il nuovo prezzo, annulla prima che entri in vigore.
Eliminare l’app o il tuo account
Se il tuo account viene sospeso o rimosso
Se sospendiamo o rimuoviamo un account per violazione dei Termini di servizio o delle Linee guida della community, i pagamenti già effettuati non vengono rimborsati, salvo quando la legge lo richiede. Annulla l’abbonamento dal tuo account dello store per fermare i rinnovi.
Se smettiamo di offrire Premium
Se un giorno smettessimo di offrire Wavely Premium, ti avviseremo in anticipo e interromperemo i rinnovi, così non ti verrà addebitato un periodo che non possiamo garantire.
I tuoi diritti per legge
Nulla in questa normativa limita i diritti che ti riconosce la legge a tutela dei consumatori del luogo in cui vivi. Nel SEE e nel Regno Unito, per esempio, potresti avere il diritto di recesso dall’acquisto di servizi digitali, che sarà gestito dallo store da cui hai acquistato.
Contatti
Le domande su addebiti o rimborsi vanno inviate a support@usewavely.com. Anche i Termini di servizio disciplinano Wavely Premium.