規約
返金ポリシー
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このページの内容
Wavely Premium は、月額または年額で請求される有料プランです。このポリシーでは、請求の仕組み、解約の方法、返金の流れについて説明します。Wavely Premium はまだ提供されていません。このポリシーは提供開始後に適用されます。
Premium は、Wavely アプリ内で Apple の App Store または Google Play を通じて購入します。支払いを受け取るのは Apple と Google のため、両社の返金手続きが適用されます。このページではその利用方法を説明します。
最初にお読みください
Premium の請求方法
要点
購入したストアを通じて月額または年額で請求され、解約するまで更新されます。
- アプリで月額プランまたは年額プランを選びます。税込みの価格は、確定する前に表示されます。
- 請求先は App Store または Google Play のアカウントです。Wavely がカード情報を受け取ることはありません。
- サブスクリプションは、解約するまで毎月または毎年の終わりに、その時点の価格で自動的に更新されます。
- 更新を止められる期限は、ストアごとに定められています。App Store では、現在の期間が終わる 24 時間前までに解約しない限り、サブスクリプションは更新されます。
解約
要点
ストアのアカウントで解約します。支払い済みの期間が終わるまで Premium は有効です。
解約すると次回の更新が止まります。支払い済みの月または年の終わりまで Premium を利用でき、その後アカウントは無料プランに移行します。投稿したものが削除されることはありません。メディアのサイズなど無料プランにのみ適用される上限は、その後にアップロードするものに適用されます。
iPhone または iPad の場合:
- 設定アプリを開き、自分の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップし、「Wavely」をタップします。
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
Android の場合:
- Google Play アプリを開き、プロフィール写真をタップします。
- 「お支払いと定期購入」、「定期購入」、「Wavely」の順にタップします。
- 「定期購入を解約」をタップします。
返金
要点
支払いを受け取った Apple または Google にご依頼ください。Google Play での購入については、問題があった場合に Wavely もお手伝いできます。
解約しても、月または年の未使用分は返金されません。その代わり、期間が終わるまで Premium を利用できます。ストアのポリシーや法律により返金が認められる場合を除き、これは月額プランにも年額プランにも同じように適用されます。
App Store で登録した場合
App Store での支払いは Apple が処理し、返金のご依頼も Apple が自社のポリシーに基づいて判断します。Wavely が App Store の返金を行うことはできません。reportaproblem.apple.comで Apple アカウントにサインインし、Wavely の購入を選んでご依頼ください。
Google Play で登録した場合
Google Play での支払いは Google が処理し、Google の返金ポリシーが適用されます。返金は Google Play の注文履歴からご依頼いただけます。
support@usewavely.com にご連絡いただくこともできます。解約後の請求、二重請求、Premium が機能しないなど、問題があった場合のご依頼を当社で確認し、その場合は Google Play での購入を返金できます。
月額と年額の切り替え
プランの切り替えは、解約と同じ場所で行えます。ストアが自社のルールに従って切り替えを適用し、支払い済みの期間を充当したうえで、確定する前に新しいプランの開始日と料金を表示します。
無料トライアルと初回特典
無料トライアルや初回価格を提供する場合は、その期間と終了後の扱いを開始前に表示します。トライアルや特典が終わる前に解約しない限り、表示された価格の通常のサブスクリプションに移行し、ストアの解約ルールが適用されます。
価格の変更
Premium の価格が変わる場合は事前にお知らせし、新しい価格はお知らせ後の次回更新から適用されます。ストアによっては、値上げが適用される前に同意を求められることもあります。新しい価格で続けたくない場合は、適用前に解約してください。
アプリやアカウントを削除する場合
アカウントが停止または削除された場合
利用規約やコミュニティガイドラインへの違反によりアカウントを停止または削除した場合、法律で求められる場合を除き、支払い済みの料金は返金されません。更新を止めるには、ストアのアカウントでサブスクリプションを解約してください。
Premium の提供を終了する場合
万一 Wavely Premium の提供を終了する場合は、事前にお知らせして更新を停止します。提供できない期間について請求されることはありません。
法律上の権利
このポリシーは、お住まいの地域の消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。たとえば EEA や英国では、デジタルサービスの購入を撤回する権利が認められる場合があり、その手続きは購入したストアが行います。
お問い合わせ
請求や返金に関するご質問は support@usewavely.com までお寄せください。Wavely Premium については利用規約にも定めがあります。