WavelyBedingungen
Erstattungsrichtlinie
Dies ist eine Übersetzung, die zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt wird. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung. Englische Fassung lesen
Auf dieser Seite
Wavely Premium ist das kostenpflichtige Abo, monatlich oder jährlich abgerechnet. Diese Richtlinie erklärt, wie es abgerechnet wird, wie du kündigst und wie Erstattungen funktionieren. Wavely Premium ist noch nicht verfügbar; diese Richtlinie gilt, sobald es das ist.
Premium wird in der Wavely-App über den App Store von Apple oder über Google Play gekauft. Apple und Google nehmen die Zahlung entgegen, deshalb gelten ihre Erstattungsverfahren, und diese Seite erklärt, wie du sie nutzt.
Bevor du weiterliest
Wie Premium abgerechnet wird
Kurz gesagt
Monatlich oder jährlich, über den Store, in dem du es gekauft hast, mit Verlängerung bis zur Kündigung.
- Du wählst in der App ein Monats- oder Jahresabo. Der Preis einschließlich etwaiger Steuern wird angezeigt, bevor du bestätigst.
- Belastet wird dein App-Store- oder Google-Play-Konto. Wavely erhält nie deine Kartendaten.
- Dein Abo verlängert sich am Ende jedes Monats oder Jahres automatisch zum dann gültigen Preis, bis du es kündigst.
- Jeder Store hat eine eigene Regel dafür, bis wann die Verlängerung noch gestoppt werden kann. Im App Store verlängert sich ein Abo, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.
Kündigen
Kurz gesagt
Kündige in deinem Store-Konto. Premium bleibt aktiv, bis der bezahlte Zeitraum endet.
Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Du behältst Premium bis zum Ende des bereits bezahlten Monats oder Jahres, danach wechselt dein Konto zum kostenlosen Abo. Nichts, was du gepostet hast, wird gelöscht; Grenzen, die nur im kostenlosen Abo gelten, etwa für die Mediengröße, gelten für das, was du danach hochlädst.
Auf einem iPhone oder iPad:
- Öffne die App Einstellungen und tippe auf deinen Namen.
- Tippe auf Abos und dann auf Wavely.
- Tippe auf Abo kündigen.
Auf Android:
- Öffne die Google Play App und tippe auf dein Profilbild.
- Tippe auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos und dann auf Wavely.
- Tippe auf Abo kündigen.
Erstattungen
Kurz gesagt
Wende dich an Apple oder Google, die die Zahlung entgegengenommen haben. Bei Käufen über Google Play kann dir auch Wavely helfen, wenn etwas schiefgelaufen ist.
Wenn du kündigst, wird der ungenutzte Teil eines Monats oder Jahres nicht erstattet. Stattdessen behältst du Premium bis zum Ende des Zeitraums. Das gilt für Monats- und Jahresabos gleichermaßen, außer wenn die Richtlinie eines Stores oder das Gesetz dir eine Erstattung gewährt.
Wenn du über den App Store abonniert hast
Apple wickelt Zahlungen im App Store ab und entscheidet über Erstattungsanträge nach seiner eigenen Richtlinie; Wavely kann keine App-Store-Erstattungen veranlassen. Beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com, indem du dich mit deinem Apple Account anmeldest und den Wavely-Kauf auswählst.
Wenn du über Google Play abonniert hast
Google wickelt Zahlungen bei Google Play ab, und es gilt die Erstattungsrichtlinie von Google. Du kannst eine Erstattung über deinen Bestellverlauf in Google Play beantragen.
Du kannst dich auch unter support@usewavely.com an uns wenden. Wir prüfen Anfragen, wenn etwas schiefgelaufen ist, etwa eine Abbuchung nach der Kündigung, eine doppelte Abbuchung oder ein Premium, das nicht funktioniert, und können Käufe über Google Play in diesen Fällen erstatten.
Zwischen Monats- und Jahresabo wechseln
Du kannst das Abo an derselben Stelle wechseln, an der du kündigst. Der Store setzt den Wechsel um, rechnet bereits bezahlte Zeit nach seinen eigenen Regeln an und zeigt dir vor der Bestätigung, wann das neue Abo beginnt und was es kostet.
Kostenlose Testphasen und Einführungsangebote
Wenn wir eine kostenlose Testphase oder einen Einführungspreis anbieten, werden die Dauer und das, was danach passiert, angezeigt, bevor du startest. Wenn du nicht vor Ende der Testphase oder des Angebots kündigst, wird daraus ein reguläres Abo zum angezeigten Preis, und es gelten die Kündigungsregeln des Stores.
Preisänderungen
Wenn sich der Preis von Premium ändert, informieren wir dich vorab, und der neue Preis gilt ab deiner nächsten Verlängerung nach dieser Mitteilung. Die Stores können dich auch bitten, einer Preiserhöhung zuzustimmen, bevor sie gilt. Wenn du den neuen Preis nicht zahlen möchtest, kündige, bevor er wirksam wird.
Die App oder dein Konto löschen
Wenn dein Konto gesperrt oder entfernt wird
Wenn wir ein Konto wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien sperren oder entfernen, werden bereits geleistete Zahlungen nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt. Kündige das Abo in deinem Store-Konto, um Verlängerungen zu stoppen.
Wenn wir Premium einstellen
Sollten wir Wavely Premium einmal einstellen, informieren wir dich vorab und stoppen die Verlängerungen, damit dir kein Zeitraum berechnet wird, den wir nicht mehr bieten können.
Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die dir das Verbraucherschutzrecht an deinem Wohnort gibt. Im EWR und im Vereinigten Königreich kann dir zum Beispiel ein Widerrufsrecht für den Kauf digitaler Dienstleistungen zustehen, um das sich der Store kümmert, in dem du gekauft hast.
Kontakt
Fragen zur Abrechnung oder zu Erstattungen gehen an support@usewavely.com. Auch die Nutzungsbedingungen regeln Wavely Premium.